Fonctionnement et moyen pour les clients.
Pour Second Voice fournir un rendez vous ne se resume pas qu'à un envois de fiche contact. Nous offrons un service complet et performant afin de satisfaire les demandes de nos clients les plus éxigents.
Voici le mode opératoire second Voice :
1er : Prise de RDV par les Télé Acteur
| Nous avons plusieurs centres d'appels en France et à l'étranger formés par des professionnels de la defiscalisation ( consultants, gestionnaire de patrimoine, formateur indépendant ). A partir de fichiers qualifiés, nos téléopérateurs prennent des rdv pour répondre à un besoin de defiscalisation de particuliers souhaitant avoir un conseil personnalisé sur les différents moyens de réduire leur taux d'imposition partout en France suivant la demande du client. |  |
2eme : Qualifications et validations des rdv par les managers
24h avant la date prévu du RDV, nos managers re-contact le prospect et valide les critéres notés par le Télé Acteur. La date et l'heure du RDV ainsi que l'objectif du RDV est à nouveau confirmé. Le rdv est ensuite enregistré dans l'agenda en ligne du client : Seul les RDV validés sont notés et cela 24h à l'avance. l'agenda en ligne envois des alertes SMS au client si il le souhaite pour l'avertir de chaque RDV. 
3eme : Le client voit ses rdv en ligne
Le client à un login et mot de pass pour se connecter à son agenda en ligne. Il peut visualiser ses rdv et les affecter d'un seul click à un commercial si il le souhaite. Vous pouvez voir ici un exemple d'agenda en ligne : Voir Jeudi 3/5/07 a 14h30 pour un exemple de rdv : RDV MR FORCIA |  | Voir un exemple d'agenda en ligne |
4eme : Reporting RDV
Une fois que le RDV est éffectué, un reporting est à renseigner dans un fichier de synthese excell en ligne : c'est à ce moment que vous dites si le RDV est dit ciblé ou non.
5eme : Facturation RDV
Toutes les semaines, un point est fait avec le client pour valider le nombre de RDV facturable ou non. Une facture est émise le meme jour pour le réglement des RDV.